Die ROI-Geschichte von Quootz
Was ist das Ergebnis eines Einstellungsprozesses? Nicht nur unmittelbar nach der Einstellung, sondern über einen längeren Zeitraum hinweg, so dass Sie deutlich sehen können, wie erfolgreich die Arbeitsbeziehung wirklich ist.
Quootz hat im Oktober 2023 Lloyd Hobo als neuen Kundenbetreuer eingestellt. Was hat dieser Schritt dem Unternehmen und dem Eigentümer Bas Könst persönlich gebracht? Bas erzählt seine ROI-Geschichte.
Im Vorfeld: nicht so viele Erwartungen
Unser Unternehmen ist inzwischen zu einer Holdinggesellschaft mit mehreren Geschäftsbereichen herangewachsen. Infolgedessen wurde es zu viel, den gesamten Vertrieb allein zu übernehmen. Als wir uns mit Velde auf die Suche nach einem neuen Kollegen machten, hatte ich ehrlich gesagt nicht viele Erwartungen. Natürlich dachte ich: Wir suchen nach einem recht einfachen Profil. Einfach einen jungen, schnellen Verkäufer, der sich mit dem Verkaufen auskennt. Meiner Meinung nach müsste das keine große Herausforderung sein.
Ich hatte erwartet, dass es etwas mehr Kandidaten geben würde. Am Ende kamen vier oder fünf Kandidaten, aber Lloyd stach wirklich heraus. Er hatte etwas, ein gewisses Charisma und Energie. Und ich sah auch echtes Potenzial. Seine Karriere war zu diesem Zeitpunkt bereits in vollem Gange und ich dachte mir: Wenn wir ein bisschen vorsichtig mit ihm umgehen, können wir viel Spaß zusammen haben.
Realität: neue Dynamik
Als Lloyd anfing, war ich sofort erstaunt, wie schnell er die Dinge verstand. Obwohl wir kein ausführliches Einarbeitungsprogramm hatten – eher eine Art „hier ist es, viel Glück damit“ – hat er die Initiative sehr gut ergriffen. Ich denke, das ist wirklich wichtig.
Woran er sich allerdings erst gewöhnen musste, war der längere Verkaufszyklus bei uns. Er kam aus einer Welt, in der man jeden Tag ein Geschäft abschließen konnte. Bei uns dauert es wirklich Monate, manchmal Jahre, bis ein Geschäft zustande kommt. Aber er hat sich sehr gut darauf eingestellt. Wir haben auch regelmäßig darüber gesprochen: Sie müssen hier nicht jeden Tag ein Geschäft abschließen. Hier geht es um Langfristigkeit, um den Aufbau von Beziehungen und um das Gewinnen von Vertrauen.
Auch inhaltlich hat er gute Ideen eingebracht. Er gab uns Feedback dazu, wie wir die Dinge angehen und wir haben wirklich etwas daraus gemacht. Das weiß ich wirklich zu schätzen. Er ist nicht jemand, der nur ausführt, sondern aktiv mitdenkt.
– Bas Könst
Das Ergebnis: Frieden und Energie
Für mich persönlich hat es mir Seelenfrieden gebracht. Dank Lloyd muss ich im Vertrieb nicht mehr alles selbst machen. Dadurch kann ich mich mehr auf die anderen Geschäftsbereiche und das große Ganze konzentrieren. Das war auch das Ziel. Ich merke auch, dass es schön ist, ein Team zu haben, auf das man gemeinsam bauen kann. Sie müssen sich nicht mehr alles selbst ausdenken und umsetzen.
Für Quootz hat es ganz konkret zu mehr Umsatz und mehr Bewegung auf dem Markt geführt. Mehr Menschen ‚auf der Straße‘ bedeuten einfach mehr Möglichkeiten. Lloyd bringt auch neue Energie und Dynamik in das Team. Das sorgt nicht nur für bessere Ergebnisse, sondern auch für eine bessere Atmosphäre und Zusammenarbeit untereinander. Deshalb haben wir seine Ideen zu Marketing und Positionierung ernst genommen.
Wenn Sie sich den Return on Investment ansehen, kann ich nur sagen: Ja, er ist positiv. Finanziell kostet ein solches Verfahren natürlich etwas, aber wenn Lloyd ein paar Geschäfte macht, spricht man nicht mehr darüber. Und dann sind da noch die weichen Faktoren: ein besseres Team, eine bessere Atmosphäre, neue Energie. Das wiegt mindestens genauso schwer.
Sind Sie auch neugierig auf Lloyds ROI-Geschichte? Lesen Sie sie hier.
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