L'histoire du ROI de Quootz
Quel est le résultat d’un processus de recrutement ? Non pas immédiatement après l’embauche, mais plutôt sur une période plus longue, afin que vous puissiez voir clairement si la relation de travail est réellement fructueuse.
Quootz a engagé Lloyd Hobo comme nouveau gestionnaire de comptes en octobre 2023. Qu’est-ce que cette décision a apporté à l’entreprise et à son propriétaire Bas Könst sur le plan personnel ? Bas raconte l’histoire de son retour sur investissement.
Au préalable : peu d'attentes
Depuis, notre entreprise est devenue un holding avec plusieurs unités commerciales. Par conséquent, il était devenu trop lourd de faire toutes les ventes par nous-mêmes. Lorsque nous avons entamé la recherche d’un nouveau collègue avec Velde, je n’avais honnêtement pas beaucoup d’attentes. Bien sûr, je me suis dit que nous recherchions un profil assez facile. Un jeune vendeur rapide qui comprend le métier de vendeur. Dans mon esprit, cela ne devait pas être un grand défi.
Je m’attendais à ce qu’il y ait un peu plus de candidats. En fin de compte, quatre ou cinq candidats se sont présentés, mais Lloyd s’est vraiment démarqué. Il avait quelque chose, un certain charisme et de l’énergie. Et j’ai également vu un réel potentiel. Sa carrière était en pleine ascension et je me suis dit : si nous sommes un peu prudents avec lui, nous pourrons nous amuser beaucoup ensemble.
Réalité : nouvelle dynamique
Lorsque Lloyd a commencé, j’ai tout de suite été frappée par la rapidité avec laquelle il a assimilé les choses. Bien que nous n’ayons pas vraiment mis en place un programme de familiarisation approfondi – plutôt du genre « voilà, bonne chance » – il a très bien pris l’initiative lui-même. Je pense que c’est très important.
Ce à quoi il a dû s’habituer, c’est à un cycle de vente plus long chez nous. Il venait d’un monde où l’on pouvait conclure une affaire tous les jours. Chez nous, il faut vraiment des mois, voire des années, pour établir une relation avant qu’une affaire n’aboutisse. Mais il s’est très bien adapté à cela. Nous en parlions aussi régulièrement : ici, il n’est pas nécessaire de conclure une affaire tous les jours. Ici, tout se joue sur le long terme, sur l’établissement de relations, sur la confiance.
Il a également apporté de bonnes idées en termes de contenu. Il nous a fait part de ses commentaires sur la façon dont nous faisions les choses et nous en avons vraiment fait quelque chose. J’apprécie vraiment cela. Ce n’est pas quelqu’un qui se contente d’exécuter, mais qui réfléchit activement avec nous.
– Bas Könst
Résultat : paix et énergie
Personnellement, il m’a apporté la tranquillité d’esprit. Grâce à Lloyd, je ne dois plus tout faire moi-même dans le domaine de la vente. Cela me permet de me concentrer davantage sur les autres unités commerciales et sur la situation dans son ensemble. C’était aussi l’objectif. Je constate également qu’il est agréable d’avoir une équipe sur laquelle on peut s’appuyer ensemble. Vous ne devez plus tout imaginer et tout mettre en œuvre vous-même.
Pour Quootz, cela s’est traduit très concrètement par une augmentation des ventes et des mouvements sur le marché. Plus de personnes « dans la rue » signifie simplement plus d’opportunités. Lloyd apporte également une nouvelle énergie et une nouvelle dynamique à l’équipe. Cela permet non seulement d’obtenir de meilleurs résultats, mais aussi d’améliorer l’ambiance et la coopération entre les membres de l’équipe. Nous avons donc pris au sérieux ses idées sur le marketing et le positionnement.
Si vous regardez le retour sur investissement, je ne peux que dire : oui, il est positif. Financièrement, une telle procédure coûte quelque chose, bien sûr, mais si Lloyd réalise quelques affaires, on n’en parle plus. Et puis il y a les facteurs doux : une meilleure équipe, une meilleure atmosphère, une nouvelle énergie. Cela pèse au moins aussi lourd.
Vous êtes également curieux de connaître l’histoire du retour sur investissement de Lloyd ? Lisez-la ici.
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