Die ROI-Geschichte von Ushio
Sind Sie neugierig auf den ROI eines Rekrutierungsprozesses?
Das sind wir auch und deshalb spricht Job van der Heijden, Sales Director bei Ushio, über den Beitrag seines neuen International Account Managers im ersten Jahr.
Was waren Ihre Erwartungen im Vorfeld?
Als die Suche nach einem neuen internationalen Kundenbetreuer begann, hatte ich bestimmte Erwartungen. In unserer Branche sind langfristige Beziehungen unglaublich wichtig. Wir suchten also wirklich nach jemandem, der damit arbeiten konnte und der verstand, wie das Netzwerk von Händlern und Endkunden zusammenhängt. Wir bevorzugten auch einen Kandidaten mit frischer Energie und viel Enthusiasmus. Das hat mich auch bei Laurens angesprochen, seine Motivation und Energie. Er hat viel mehr Erfahrung in der Branche und ich kenne den Markt sehr gut, so dass das jetzt eine großartige Kombination ist.
Wie sah die Realität aus?
Die Zusammenarbeit mit Laurens hat meine Erwartungen in mehrfacher Hinsicht übertroffen. Seine methodische und persönliche Herangehensweise an die Verknüpfung aller Verbindungen innerhalb unseres komplexen Marktes war solide. Obwohl dieser Prozess etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat, als er selbst gehofft hatte, lag er voll und ganz im Rahmen meiner Erwartungen. Er ist ein guter Partner für unsere Branche und kennt nun weitgehend unsere Produkte und konzentriert sich inzwischen auch auf neue Kunden und den Ausbau des Marktes. Dabei übernimmt er mehr und mehr Aufgaben von mir. Das geht ganz natürlich.
– Job van der Heijden
Wie hoch ist der ROI (Return of Investment)?
Auf persönlicher Ebene hat mir diese neue Zusammenarbeit viel gebracht. Am Anfang fiel es mir schwer, bestimmte Aufgaben und Verantwortlichkeiten loszulassen, aber schon bald erwies sich dies als Erleichterung. So konnte ich mich mehr um strategische Ziele kümmern und Kollegen bei größeren Projekten unterstützen. Etwas, wofür ich vorher weniger Zeit hatte.
Dieser ganze Prozess hat sich definitiv auch positiv auf die Organisation ausgewirkt. Laurens‘ Ankunft hat für frischen Wind gesorgt. Seine Fähigkeit, Chancen und Gefahren in seiner Region zu erkennen und darauf zu reagieren, sorgte dafür, dass unsere Kunden die Aufmerksamkeit erhielten, die sie verdienten. Seine enthusiastische und positive Einstellung hat sich positiv auf die Atmosphäre innerhalb des Teams ausgewirkt.
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