Oy, oy, ich wachse...für Unternehmer
Ein Fahrplan zum Erkennen und Nutzen von Wachstumsschmerzen.
Als Unternehmer kennen Sie das wahrscheinlich: Was gestern noch funktionierte, gerät heute ins Stocken. Ihr Unternehmen wächst, aber es tut dies in Schüben und mit Unterbrechungen.
In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was in den verschiedenen Wachstumsphasen wirklich passiert und wie Sie am besten damit umgehen können. Unser Schwerpunkt liegt auf der menschlichen Seite des Wachstums – den Herausforderungen, denen Sie und Ihr Team gegenüberstehen. Denn obwohl jedes Unternehmen einzigartig ist, durchlaufen fast alle wachsenden Unternehmen dieselben Phasen.
(basierend auf Greiners Wachstumsmodell).
Die Pionierphase
Den Grundstein legen
Sie haben mit einer Idee und enormer Tatkraft begonnen. Mit einem kleinen Team – oft nicht mehr als 2 bis 8 Personen – arbeiten Sie sehr hart daran, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf den Markt zu bringen. Jeder tut, was nötig ist, die Rollen sind miteinander verwoben und die Kommunikationswege sind kurz. Die Energie ist spürbar. Das Team ist klein und eng beieinander, aber oft fehlt es an Struktur und klaren Verantwortlichkeiten. Jeder packt an, was nötig ist, und Sie auch. Die Atmosphäre und die Art und Weise, wie Sie arbeiten, werden stark von Ihrer Persönlichkeit bestimmt. Natürlich verkaufen Sie sich selbst. Sie kennen Ihr Produkt wie kein anderer und Sie sind Ihr Unternehmen.
Die größte Herausforderung
In dieser Anfangsphase dreht sich alles um Sie als Unternehmer. Sie sind an jeder Entscheidung beteiligt, kennen jeden Kunden und sind das Herzstück Ihres Unternehmens. Das funktioniert perfekt, bis es nicht mehr funktioniert. Der anfängliche Wachstumsschub führt dazu, dass Ihr Terminkalender überquillt und Sie Gefahr laufen, die Kontrolle zu verlieren.
Wie kommen Sie weiter?
- Schreiben Sie auf, wie Sie Dinge tun, damit das Wissen nicht nur in Ihrem Kopf ist.
- Überlegen Sie sich, welche Aufgaben Sie zuerst übergeben wollen und an wen
- Legen Sie den Grundstein für Ihren Verkaufsprozess, damit Sie nicht nur Kunden anziehen können
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Finanzunterlagen mit Ihrem Unternehmen wachsen können
- Bauen Sie ein kleines, aber starkes Netzwerk relevanter LinkedIn-Kontakte, Kollegen und Personalvermittler auf, damit Sie im Falle eines plötzlichen Wachstums sofort auf die richtigen Kandidaten ausweichen können. Bauen Sie diese Kontakte jetzt auf, bevor Sie sie brauchen.
Die Verwaltungsphase
Schaffung der anfänglichen Struktur
Sie sind kein Startup mehr. Das Team wächst auf 10-25 Mitarbeiter an und der Umsatz steigt. Sie bekommen mehr und mehr Kunden und die ersten spezialisierten Funktionen tauchen auf. Diese Phase kann sich wie eine Achterbahn anfühlen: Hohe Gipfel und tiefe Täler wechseln sich in rasantem Tempo ab. Die Atmosphäre verändert sich subtil, aber dramatisch. Was früher selbstverständlich war, weil sich alle in einem Raum befanden, muss jetzt ausgesprochen werden. Neue Leute kennen die Geschichte nicht und wollen wissen, was von ihnen erwartet wird.
Ihr Verkaufsteam wird immer professioneller. Wo Sie früher alles selbst gemacht haben, haben Sie jetzt Verkäufer, denen Ihre Verkaufskraft und Produktkenntnisse fehlen. Auch das finanzielle Bild wird komplizierter. Eine einfache Buchhaltung reicht nicht mehr aus. Sie müssen über Ihren Cashflow Bescheid wissen, darüber, was Sie pro Produkt oder Dienstleistung verdienen und was Sie erwarten können, um kluge Entscheidungen darüber treffen zu können, wo Sie Ihr Geld investieren.
Die größte Herausforderung
Da Sie nun nicht mehr überall sein können, brauchen Sie Struktur und Arbeitsteilung. Die erste Schicht von Teamleitern entsteht – oft Leute, die vorher Spezialisten waren und nun plötzlich Teams leiten müssen. Sie müssen lernen, loszulassen, was leichter gesagt als getan ist.
Wie kommen Sie weiter?
- Nehmen Sie sich Zeit für die Entwicklung Ihrer ersten Teamleiter – sie sind für Ihr weiteres Wachstum unverzichtbar.
- Richten Sie ein einfaches, aber funktionierendes System ein, um Kundendaten und Verkaufschancen zu verfolgen.
- Finden Sie einen Finanzberater, der über die Buchhaltung hinausblickt und bei größeren Entscheidungen hilft
- Denken Sie darüber nach, wofür Ihr Unternehmen steht und wie Sie arbeiten – das steht auch jetzt noch im Vordergrund
- Erstellen Sie einen Plan für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, damit sie sich schnell einarbeiten können.
– Paul Bettonviel
Die Phase der Dezentralisierung
Kampf mit der Unabhängigkeit
Ihre Organisation ist auf 25-50 Mitarbeiter mit mehreren Teams und Teamleitern angewachsen. Die eingeführten Arbeitsmethoden tragen Früchte, aber gleichzeitig fühlt sich alles manchmal unangenehm an – wie bei einem Heranwachsenden.
In dieser Phase kämpft jeder mit Freiheit und Verantwortung. Die Manager stecken fest; sie tragen Verantwortung, dürfen aber nicht wirklich selbst entscheiden. Dieses Gefühl zieht sich durch Ihr gesamtes Unternehmen. Ihr Verkaufsteam wird immer professioneller und spezialisierter, kämpft aber mit der Freiheit in der Kundenansprache. Sie wollen sich ihre eigenen Ziele setzen, brauchen aber immer noch Ihre Zustimmung. Auch in finanzieller Hinsicht sind Sie über Ihre einfache Buchhaltung hinausgewachsen. Sie möchten wissen, wo Sie Geld verdienen, bezweifeln aber, dass Teamleiter bereits über eigene Budgets verfügen können.
Dies ist auch der Zeitpunkt, an dem Sie anfangen sollten, über die Humanressourcen nachzudenken. Gute Leute gehen weg, wenn sie sich nicht weiterentwickeln können. Neben der Rekrutierung neuer Kollegen werden Karrieremöglichkeiten immer wichtiger. Und auch bei der internationalen Expansion stellt sich die gleiche Frage: Wie viel Freiheit geben Sie dem ausländischen Team?
Die größte Herausforderung
Wie Heranwachsende kämpfen auch Ihre Teamleiter und Abteilungen mit der Unabhängigkeit. Sie wollen ihre eigenen Entscheidungen treffen, haben aber noch nicht immer den vollen Überblick oder die nötige Erfahrung. Sie wiederum kämpfen damit, loszulassen. Wie viel Freiheit geben Sie ihnen? Welche Rahmenbedingungen sind erforderlich? Dies ist die Phase, in der viele Unternehmer nicht weiterkommen, weil sie vom Tagesgeschäft zum Setzen größerer Linien übergehen müssen.
Wie kommen Sie weiter?
- Stellen Sie klar, was Teams selbst entscheiden können und wo nicht
- Planen Sie regelmäßige Treffen mit Ihren Teamleitern, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
- Geben Sie den Teamleitern ihre eigenen Budgets mit klaren Zielen
- Bieten Sie Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb Ihres Unternehmens
- Geben Sie Ihrem Verkaufsteam die richtigen Werkzeuge und Schulungen, um effektiver zu werden
Die Phase der Standardisierung
Auf dem richtigen Weg
Mit 50-150 Mitarbeitern sind Sie jetzt ein echtes Scale-up. In Ihrer Organisation sind mehrere Ebenen entstanden, und vielleicht arbeiten Sie in verschiedenen Regionen oder Ländern. Das Wachstum ist nicht mehr das Problem – die Verwaltung dieses Wachstums ist es.
Ihre leitenden Angestellten sollten nicht nur ihre eigene Abteilung leiten, sondern auch in der Lage sein, gut mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten. Die Mauern zwischen den Abteilungen müssen verschwinden. Deshalb ist die Förderung von Talenten jetzt besonders wichtig. Sie brauchen ständig neue Führungskräfte, um mit Ihrem Wachstum Schritt zu halten, und indem Sie Leute in verschiedenen Bereichen des Unternehmens arbeiten lassen, durchbrechen Sie das Schubladendenken.
Das sehen Sie auch im Vertrieb. Ohne angemessene Koordination gehen die Teams manchmal mit unterschiedlichen Vorschlägen auf denselben Kunden zu. Und das wird noch schwieriger, wenn Sie ins Ausland gehen. Dann müssen Sie immer abwägen: Halten wir uns an unsere Standards oder passen wir uns an die örtlichen Gegebenheiten an? Gleichzeitig wird Ihre Finanzabteilung vom Buchhaltungsclub zum strategischen Partner. Ihr CFO wird zu Ihrer rechten Hand, die Ihnen hilft zu erkennen, wo Sie Werte schaffen und welche Investitionen für weiteres Wachstum sinnvoll sind.
Die größte Herausforderung
Die verschiedenen Teile Ihres Unternehmens werden zu Inseln mit eigenen Arbeitsweisen, einer eigenen Atmosphäre und eigenen Prioritäten. Was fehlt, ist die Verbindung und Zusammenarbeit zwischen all diesen Teilen. Eine Rückkehr zur zentralen Kontrolle ist keine Option, aber mehr Zusammenhalt zwischen den Teilen ist dringend erforderlich.
Wie kommen Sie weiter?
- Bilden Sie Teams mit Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen für wichtige Projekte
- Entwicklung von Führungsprogrammen, die auf Zusammenarbeit und gemeinsame Ergebnisse ausgerichtet sind
- Stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden in den Mittelpunkt von Marketing und Vertrieb stellen, um Verwirrung zu vermeiden.
- Standardisieren Sie wichtige Praktiken, ohne die Innovation zu behindern
- Investieren Sie in die internationale Talententwicklung, um lokale Führungskräfte zu fördern, die Ihre Unternehmenskultur verstehen.
Die Phase der Zusammenarbeit
In der Komplexität beweglich bleiben
Mit mehr als 150 Mitarbeitern wird Ihr Unternehmen langsam groß. Die Strukturen und Prozesse sind vorhanden, und jetzt besteht die Herausforderung darin, den Fluss in Gang zu halten und sich nicht in Bürokratie und Trägheit zu verzetteln.
Ihre Führungskräfte müssen sich von Managern zu Coaches wandeln, die anderen helfen, sich zu übertreffen. Ohne diesen Wandel entsteht ein schwerfälliges Unternehmen, in dem niemand mehr die Initiative ergreift. Es ist eine Herausforderung, in einem großen Unternehmen eine Kultur der Eigenverantwortung und des Unternehmertums aufrechtzuerhalten, aber genau das ist es, was Sie davor bewahrt, sich zu verzetteln. Sie sehen diese Schwerfälligkeit auch bei Ihren Vertriebs- und Marketingteams. Sie müssen sich mit längeren Entscheidungsfindungsprozessen und einer größeren Anzahl von Personen auseinandersetzen, die an jeder Entscheidung beteiligt sind. Sie sind frustriert, wenn sie nicht schnell auf Marktchancen reagieren können, während genau diese Geschwindigkeit Ihr Wettbewerbsvorteil war, als Sie noch klein waren.
Diese Spannung zwischen formalen Prozessen und Flexibilität wird noch größer, wenn Sie international arbeiten. Kulturelle Unterschiede, lokale Regeln und Marktbedingungen stellen Sie vor Herausforderungen. Das Gleichgewicht zwischen globaler Effizienz und lokaler Effektivität wird entscheidend. Sie müssen einen Weg finden, um Standards zu haben, die überall funktionieren, aber auch Raum für die Anpassung an lokale Bedürfnisse lassen.
Letztlich geht es darum, Ihr Unternehmen groß zu machen, ohne schwerfällig zu werden – die Vorteile der Größe mit der Agilität eines kleineren Akteurs zu kombinieren.
Die größte Herausforderung
Die größte Herausforderung
Die Systeme, die Sie eingerichtet haben, um die Aufbauphase zu überstehen, können sich zu erdrückenden Regeln und Verfahren auswachsen. Innovation und Unternehmertum werden durch Formen und Kontrollmechanismen verdrängt. Die Kunst besteht darin, die Struktur zu erhalten, ohne die Flexibilität zu verlieren.
Wie kommen Sie weiter?
- Schaffen Sie Raum für Innovationen, indem Sie Teams von den üblichen Regeln und Verfahren ausnehmen
- Prüfen Sie regelmäßig kritisch, welche Verfahren einen echten Mehrwert bringen und welche die Dinge nur verlangsamen
- Aufbau einer Kultur der Eigenverantwortung statt der Kontrolle
- Schulung von Führungskräften, um andere zu inspirieren und Innovationen zu fördern
- Richten Sie Wissensgruppen ein, in denen Mitarbeiter aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens voneinander lernen können.
Wachsen ohne Wachstumsschmerzen?
Wachstumsschmerzen sind unvermeidlich. Aber Sie können seine Auswirkungen begrenzen, wenn Sie wissen, wo Sie stehen und was die nächste Herausforderung sein wird. Vorbereitet sein ist die halbe Miete.
Die wichtigste Erkenntnis: Jede Wachstumsphase erfordert eine andere Art von Organisation, andere Mitarbeiter UND eine andere Art des Managements. Was Sie dahin gebracht hat, wo Sie jetzt sind, wird Sie nicht in die nächste Phase bringen. Werfen Sie einen ehrlichen Blick auf sich selbst: Sind Sie bereit für die nächste Phase? Vielen Unternehmern fällt es schwer, mit ihrem Unternehmen zu wachsen. Der menschliche Faktor bleibt in jeder Phase entscheidend. Technologie, Prozesse und Strukturen sind wichtig, aber es sind immer die Menschen, die den Unterschied zwischen erfolgreichem Wachstum und dem Feststecken in einer Krise ausmachen.
Erkennen Sie Ihr eigenes Unternehmen in einer dieser Phasen wieder? Kennen Sie eine der beschriebenen Herausforderungen? In unseren nächsten Artikeln werden wir spezifische Themen wie Führung, Internationalisierung, persönliche Entwicklung, Vertrieb und finanzielle Rolle während dieser Wachstumsphasen untersuchen.
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