L'histoire du retour sur investissement de Garmin
Velde gère un processus solide, avec une garantie de placement. Et nous avons tout de suite eu un « clic » positif.
Imaginez la situation suivante : vous faites une acquisition commerciale intéressante. Mais vous vous rendez vite compte que la force de vente de l’entreprise acquise est insuffisante pour réaliser vos ambitions. Au cours d’une période d’intégration aussi mouvementée, comment pouvez-vous recruter de nouveaux professionnels de la vente pour vous aider à maintenir votre position et à vous développer rapidement ?
Ce défi relevé, Velde est allé travailler pour Garmin, leader mondial de la technologie GPS pour les marchés de l’automobile, de l’aviation, de la marine, des activités de plein air et de la remise en forme. Garmin a racheté Tacx, qui se profilait dans la vente B2B de vélos d’entraînement et de rouleaux.
Trajectoire solide
« Mettre en place une nouvelle équipe de collègues qui ont de l’affection pour la marque Garmin et le sport, et qui sont également des vendeurs : ce n’était pas si facile « , explique Peter Hanne, Country Manager BeLux chez Garmin. « D’habitude, nous recrutons nous-mêmes, mais notre demande était trop importante et compliquée et nous avions besoin d’un spécialiste. Avec Erwin Daniëls de Velde, nous avons immédiatement eu un déclic positif. Velde excelle en matière d’expérience et de suivi. Elle utilise un processus solide qui tient compte non seulement de critères rigoureux, mais aussi de compétences non techniques. Les candidats passent plusieurs entretiens. Et il y a une garantie de placement.
Peter : « Nous recherchions très spécifiquement deux représentants – un pour la Flandre et un pour la Wallonie – pour la nouvelle succursale de Tacx. Des collègues ayant une expérience professionnelle pertinente, tant sur le terrain que dans le rôle de représentant, et qui s’intègrent également dans l’équipe existante. Et qui s’intégraient également à l’équipe existante ». Garmin est une entreprise importante et populaire. « Beaucoup de candidats ont frappé à la porte. Heureusement, Velde a fait une présélection, sur la base des critères dont nous avions discuté. Par exemple, une expérience professionnelle pertinente. Ce n’est que lorsque nous étions tous deux enthousiastes qu’un candidat s’est présenté pour un entretien. Finalement, nous avons choisi Nikolaas et Adriaan ».
Transparence
« Je n’avais pas un mauvais travail et un bon salaire », commence Nikolaas Willems. « Mais je n’arrivais pas à me satisfaire de mon travail. Et je ne voyais guère d’amélioration dans un avenir proche. C’est pourquoi j’ai commencé à chercher passivement. C’est par le biais d’une annonce que je suis tombé sur le poste vacant chez Garmin. Je suis un passionné de cyclisme, j’utilise les produits Garmin et j’ai étudié les sciences du sport et la gestion du sport. En outre, j’avais déjà travaillé comme représentant commercial dans le secteur privé. La vente B2B me plaisait.
» Nikolaas a apprécié l’implication de Velde. « Je trouve qu’il est assez stressant de postuler à un emploi ; je préfère savoir en permanence où j’en suis. Grâce à Velde, j’ai pu savoir clairement ce que l’on attendait de moi et quelles étaient les prochaines étapes. J’ai pu poser toutes mes questions, par exemple sur le nombre de candidats. De nombreuses agences ne sont pas claires à ce sujet, ce qui n’est pas le cas de Velde. » Pourquoi Garmin et Nicholas sont-ils compatibles ? « Je ne suis pas quelqu’un qui a besoin d’être tenu par la main. J’ai de l’expérience et je sais quels résultats je dois obtenir. Chez Garmin, j’ai la liberté et la responsabilité dont j’ai besoin pour travailler avec succès.
– Peter Hanne
Sauce personnelle
Adriaan Reynders a délibérément pris une pause dans son travail lorsqu’il a vu l’offre d’emploi se présenter. « Après une longue carrière chez mon ancien employeur, j’ai senti qu’il était temps de changer d’orientation. Je n’en avais pas encore une idée précise. Mais j’étais à l’affût via LinkedIn et je m’orientais vers mon avenir. C’est ainsi que je suis tombé sur le poste de représentant Tacx ». Contrairement à Nicholas, Adriaan n’avait aucune expérience dans ce domaine. « Pourtant, l’adéquation s’est faite facilement. J’avais déjà travaillé dans le marketing chez un grand détaillant en électronique : les produits Garmin ne m’étaient pas inconnus et j’avais déjà travaillé avec les gens de Garmin. J’avais une bonne impression de l’entreprise. De plus, je parle le néerlandais, le français et l’anglais, ce qui est précieux pour une entreprise internationale. J’ai donc décidé de me lancer.
Et cela a bien fonctionné. « L’accompagnement de Velde était agréable, j’ai remarqué que l’ensemble du processus était bien pensé. En même temps, j’ai eu les coudées franches et j’ai pu mettre ma propre sauce sur les missions que j’ai reçues dans le cadre de la procédure de candidature. J’ai grandi dans mon nouveau rôle. Et il semblait y avoir suffisamment de place pour apprendre – une fois lancé – sur le tas. »
Six mois plus tard, Adriaan a rejoint garmin.com en tant que E-commerce & B2B Health Manager et Nikolaas est devenu Key Account Manager pour l’ensemble de la Belgique. Adriaan : « La zone d’achat n’était pas assez grande pour être couverte par deux personnes. Dans ma nouvelle fonction, je m’amuse beaucoup, car il y a beaucoup d’interfaces avec ce que je faisais dans mes fonctions précédentes. Mes compétences linguistiques sont également très utiles. »
Confiance
Un processus de recrutement prend du temps, conclut Peter. « Plus d’un an, jusqu’à ce que nous fassions passer les derniers entretiens et que nos nouveaux collègues soient déjà chez nous depuis un certain temps. Mais c’est alors que les résultats sont vraiment au rendez-vous. Garmin fait l’objet d’un marketing encore meilleur et plus large. « Nous ne perdons pas de vue les objectifs fixés et examinons ensemble ce qui est nécessaire pour les atteindre. De cette manière, notre organisation obtient des résultats et Nikolaas et Adriaan sont satisfaits de leur travail. Grâce à Velde, nous avons reçu de bons conseils. Parfois, nous avions un bon pressentiment à propos d’un candidat, mais Erwin nous disait : « Je ne pense pas que vous devriez le faire ». Nous lui avons fait confiance. Et cela a bien fonctionné. Avec Nicholas et Adriaan, nous pouvons à nouveau aller de l’avant.
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