L'histoire du ROI de Lloyd Hobo
Lloyd Hobo a débuté comme gestionnaire de comptes chez Quootz. Quel regard porte-t-il sur ses débuts, son évolution et sa contribution au sein de Quootz ? Qu’est-ce que cette étape lui a apporté sur le plan professionnel et personnel ? Et dans quelle mesure cette nouvelle relation de travail est-elle fructueuse ? La question la plus importante de ce processus de recrutement.
Lloyd partage son expérience personnelle en matière de retour sur investissement et parle de son rôle au sein de Quootz et de l’impact qu’il a pu avoir.
Attentes : un nouveau défi dans un monde familier
Avant de rejoindre Quootz, j’ai travaillé comme gestionnaire de comptes dans un environnement technique. En tant que non-technicien, je suis doué pour parler aux cadres de la valeur des outils techniques. Après une acquisition, mon manager direct est parti et il m’a mis en contact avec Velde par le biais de son réseau.
Quootz opère dans le même monde technologique que celui que je trouve intéressant. Ses clients utilisent un outil pour réaliser l’innovation, ce qui correspond à mon expérience. Le changement m’a semblé logique. Quootz est plus petit, néerlandais et les files d’attente sont courtes, ce qui permet de passer rapidement d’un service à l’autre. Cela me plaît.
Les discussions avec Bas et Marcel m’ont donné un bon sentiment. J’ai reconnu la dynamique entre un technicien et un commercial dans mon travail précédent. Je m’attendais à travailler en bonne intelligence avec eux. Ma mission était claire : contribuer à accroître la notoriété de la marque et développer la clientèle aux Pays-Bas.
Réalité : trouver sa voie
Une fois que j’ai commencé, la réalité s’est avérée plus épicée que prévu. Je venais d’une entreprise structurée avec des processus clairs. Chez Quootz, c’était différent. Au début, j’accompagnais Marcel lors des visites aux clients, mais ensuite, j’ai eu la liberté de trouver ma propre voie dans un nouvel environnement. Cela n’a pas toujours été facile.
Je n’avais pas maîtrisé le produit aussi rapidement que je le pensais. Dans mon emploi précédent, j’avais toujours un collègue technique à mes côtés. Ici, j’ai dû approfondir le contenu moi-même. Aujourd’hui, je comprends le produit et je sais comment les clients pensent. Cela m’aide à faire de meilleures présentations et à créer des liens avec d’autres entreprises.
Ce qui a également changé, c’est le fait de travailler sans équipe fixe autour de moi. Aujourd’hui, je travaille principalement à la maison ou je suis en déplacement. Il a fallu s’y habituer. Le travail en commun se passe bien, mais c’est différent. Il n’est pas question de se rendre rapidement chez quelqu’un. Les apéros du vendredi après-midi n’existent pas vraiment non plus. Cela m’a manqué au début.
–LloydHobo
ROI : croissance, impact et patience
Personnellement, ce déménagement m’a beaucoup apporté. J’ai gagné en maturité et j’ai pris conscience du niveau auquel je travaille désormais. Je suis maintenant à la table du niveau C, avec des montants plus importants, des attentes plus élevées. Vous ne pouvez plus vous contenter d’une belle histoire. Vous devez démontrer ce que notre outil apporte.
La patience est une chose que j’ai vraiment dû apprendre. Dans mon précédent emploi, un processus prenait en moyenne neuf jours. Ici, c’est neuf mois. C’était un changement de vitesse. Aujourd’hui, lorsque les clients disent « oui », ils restent. Ils choisissent très consciemment. L’impact est donc plus important. Et en fin de compte, cela donne plus de valeur au travail.
Qu’est-ce que j’ai apporté à Quootz ? Tout d’abord, la prise de conscience. Sur la façon dont nous travaillons et sur la question de savoir si cette façon de travailler est encore appropriée à notre époque. J’ai insisté pour que l’on utilise des outils modernes et je vois maintenant qu’il y a de la place pour cela. Velde est beaucoup plus ouvert que lorsque j’ai commencé. Cela fait plaisir à voir. L’acquisition de nouveaux clients est plus lente que prévu, mais l’entonnoir est bien rempli. Je m’attends à ce qu’il en résulte beaucoup de choses.
Au cours de l’année et demie écoulée, j’ai beaucoup appris. Sur moi-même, sur la profession et sur la différence entre les itinéraires courts et les itinéraires longs. Et que pour réussir à Quootz, il faut vraiment avoir le souffle long. Mais si vous l’avez, de belles choses vous attendent.
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